Business Analyst:in - Agile Prozesse & Customer Journeys

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

Du willst gestalten statt nur begleiten?
Dann bist du bei uns genau richtig. In dieser Rolle analysierst du komplexe Anforderungen, entwickelst innovative Lösungen und bringst zentrale Initiativen zum Erfolg. Mit deinem agilen Mindset und deinem Gespür für Kundenerlebnisse trägst du dazu bei, unsere Prozesse effizienter, schlanker und wirkungsvoller zu gestalten.

DEINE AUFGABEN 

• Du verantwortest die Business Analyse und das Requirements Engineering in agilen Teams und begleitest die Umsetzung von Initiativen.
• Gemeinsam mit dem Product Owner analysierst du Anforderungen, entwickelst umsetzbare Lösungen und denkst dabei stets lösungsorientiert und kundenfokussiert.
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale in Customer Journeys und Prozessen und setzt diese gemeinsam mit den Fachbereichen um – analytisch, strukturiert und mit Blick fürs Wesentliche.
• Prozessoptimierungen dokumentierst du in BPMN (Business Process Model and Notation) und verankerst sie nachhaltig durch Schulungen und klare Kommunikation.
• Als Ansprechperson für prozessuale Fragen berätst du Fachabteilungen, koordinierst deren Feedbacks und stellst sicher, dass kontinuierliche Verbesserungen wirksam umgesetzt werden.
• Du begleitest Process Reviews, entdeckst Business Value und operationalisierst Verbesserungsinitiativen mit einem klaren Fokus auf Wirkung und Kundennutzen.
• Mit deinem vernetzten Denken und deiner kommunikativen Stärke überzeugst du im Stakeholdermanagement und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg.

DEIN PROFIL

• Höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in agiler Business Analyse, idealerweise im Finanz- oder Dienstleistungsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in BPMN, Lean Six Sigma und Customer Journey Mapping
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.