ITSM Lead Engineer (BMC)
Arbeitsort: Region Zürich & Home-Office, Teilzeit ab 80% möglich
Swisscard ist das führende schweizerische Kreditkartenunternehmen mit einer zukunftsorientierten IT Abteilung.
Wir suchen dich als neuen Lead Engineer für unsere neue und mordene BMC Helix ITSM Plattform, inkl. CMDB und BMC Discovery. Du unterstützt alle Teams bei der Erstelllung von Selfservices ihrer Applikationen. Du förderst aktiv die Prozessentwicklung und die Umsetzung vom Incident-, Problem- und Service Request Management innerhalb der Swisscard. Du stehst für Transparenz und Messbarkeit in unserer IT ein und hilfst uns, entsprechende neue Werkzeuge dafür zu entwickeln.
Du möchtest dich weiterentwickeln? Wir geben dir die Autonomie und das Vertrauen für diese Herausforderung.
Deine Rolle
- Du übernismmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der BMC Helix ITSM und Discovery Plattform.
- Du bist Enabler für unsere Kolleg:innen und ihre Services und Assets auf unserer Plattform.
- Du treibst die Entwicklung unserer Incident-, Problem- und Service Request Management Disziplinen und unseres Inventars in Form der CMDB innerhalb der Swisscard weiter und setzt diese um.
Deine Erfahrung
- Du verfügst über eine fundierte IT-Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung.
- Du hast bereits Erfahrung in der Konzeption, Weiterentwicklung, Einführung und Betrieb von BMC Helix ITSM und/oder BMC Discovery und bist bereit, dich in die jeweils andere Disziplin einzuarbeiten.
- Du bringst umfangreiche Kenntnisse in deinem Umfeld mit und kennst dich mit Best-Practices (z.B. ITIL), aktuellen Trends und Marktentwicklungen aus. Und du möchtest dich in diesem Bereich kontinuierlich weiterbilden.
- Deine guten organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten unterstützen dich in deine täglichen Aufgaben.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2).
Lust auf den nächsten Karriereschritt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen.