Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois)

Arbeitsort: Region Zürich | Remote Work & Teilzeit ab 80% möglich

Aufgrund der Einarbeitung ist in den ersten zwei Monaten ein Arbeitspensum von 100% erforderlich.

Du begeisterst dich für exzellenten Kundenservice und findest auch für anspruchsvolle Anliegen passende Lösungen? In dieser Rolle bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst mit deiner serviceorientierten Beratung für positive Kundenerlebnisse. Dabei arbeitest du in einem dynamischen Umfeld mit modernen Zahlungslösungen und vielfältigen Kundenanliegen.

DEINE AUFGABEN

• Gemeinsam mit deinem Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden.
• Telefonische Anfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren sowie mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay oder Samsung Pay bearbeitest du professionell und lösungsorientiert.
• Kundenbedürfnisse erkennst du aktiv und zeigst passende Zusatzleistungen mit Mehrwert auf.
• Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen findest du kundenorientierte und nachhaltige Lösungen.
• Mehrere Kundenanliegen bearbeitest du parallel und behältst dabei den Überblick.
• In einer technisch anspruchsvollen Systemlandschaft arbeitest du sicher und effizient.
• Mit einer hohen Serviceorientierung trägst du zu einer positiven Customer Experience und einer nachhaltigen Kundenbeziehung bei.
• Deine Einsätze werden flexibel zwischen Montag und Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant; die Tätigkeit kann nach der Einarbeitung im Remote-Work-Modell ausgeübt werden.

DEIN PROFIL

• Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englische Grundkenntnisse in Wort und Schrift für die Arbeit mit unseren Systemen.
• Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 23:00 Uhr.

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.