Premium Communication Manager:in

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich  

Swisscard ist ein Joint Venture von Credit Suisse und American Express und bietet als einziges Unternehmen in der Schweiz die weltweit führenden Kreditkartenmarken American Express®, Mastercard® und Visa aus einer Hand an. Die Kunden haben die grösste Auswahl an Kreditkartenprodukten auf dem Markt. 
Das CRM Team ist für die Erhöhung der Customer Engagement und die Verbesserung des Kundenerlebnisses von bestehenden Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles zuständig.

DEINE AUFGABEN 

• Du entwickelst personalisierte Marketingkampagnen für Premium Kunden (American Express Charge Kunden) und erstellst zielgruppengerechten Content in Zusammenarbeit mit externen Agenturen.
• Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir bei der Erfolgsmessung von Kampagnen und Erarbeiten von Handlungsempfehlungen.
• Mit deinen guten Kommunikationsfähigkeiten koordinierst du Content und Kampagnen mit internen Stakeholdern (Head of Customer Experience, Segment Management, Benefit & Loyalty Management, Legal) und externen Partnern 
• Mit deinem ausgeprägten Flair für Trends baust du befristete Benefits aus (z.B.: Dining, Golf, Spa) und optimierst Fullfillment Prozesse.
• Du entwickelst Möglichkeiten zur Verbesserung der Customer Experience und überprüfst die gesamte Kundenkommunikationen entlang des Customer Lifecycles.
• Zudem arbeitest du in Projekten für Premium Kunden mit. (z.B. neue American Express Gold Card)

DEIN PROFIL

• Du verfügst über einen Fach-/Hochschulabschluss mit Vertiefung in Digital Marketing, Communication, CRM, Content Marketing, Customer Journey oder Customer Experience  
• Du hast ein sehr gutes Gespür für Premium Kunden und hast mehrere Jahre im Luxussegment (Retail, Hotellerie) gearbeitet
• Erfahrung in der Payments- oder Finanzindustrie ist von Vorteil
• Deutsch sprichts du auf Muttersprachniveau, bringst sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, Französisch ist von Vorteil

Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Direktbewerbungen.