Sachbearbeiter/-in Consumer Onboarding und Kundendatenaktualisierung
Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest aktiv dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau sicherzustellen? In dieser spannenden Position bist du die erste Anlaufstelle für unsere Neukunden und spielst eine Schlüsselrolle im Antragsprozess für Kreditkarten. Zudem unterstützt du das Team tatkräftig in der regelmässigen Kundendatenaktualisierung von Privat- sowie Firmenkunden.
DEINE AUFGABEN
In dieser vielseitigen Position kümmerst du dich zum einen um die Prüfung und Bearbeitung von Kreditkartenanträgen und zum anderen unterstützt du im Prozess Kundendatenaktualisierung von Privat- wie auch Firmenkunden. Dabei stellst du sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden. Dein Aufgabenbereich umfasst unter anderem:
- Du überprüfst die Vollständigkeit und Korrektheit der nötigen Unterlagen und Dokumente
- Du identifizierst unsere Kunden
- Du plausibilisierst die gemachten Angaben und überprüfst sie auf ihre Richtigkeit
- Aktiv kontaktierst du telefonisch oder schriftlich unsere Kunden, um fehlende Dokumente und Informationen einzuholen
- Du unterstützt unsere Kunden in allen Fragen zum Antragsprozess und zum Kundendatenaktualisierungsprozess und bietest ihnen eine umfassende Beratung.
- Deine Flexibilität ist uns wichtig: Du arbeitest mindestens einen Tag pro Woche vor Ort in Horgen und kannst die restlichen Tage im Home Office gestalten.
DEIN PROFIL
- Der Kunde steht bei dir immer an erster Stelle: Du gehst mit hohem Qualitätsbewusstsein und einer positiven Haltung an deine Aufgaben.
- Du kommunizierst versiert auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, und sprichst mindestens zwei weitere Sprachen – Französisch, Italienisch und/oder Englisch.
- Auch in stressigen Situationen behältst du einen klaren Kopf und arbeitest lösungsorientiert.
- Du hast immer ein offenes Ohr für Verbesserungsmöglichkeiten und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Prozesse bei.
- Als Teamplayer stärkst du den Zusammenhalt und förderst eine positive, motivierende Atmosphäre im Team.
Wenn du also Lust hast, in einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle Verantwortung zu übernehmen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.