Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Fraud Administration

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work

Kreditkartenbetrug! Du übernimmst die verantwortungsvolle Aufgabe, in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, den Kartenbetrug einzudämmen. Im Vordergrund stehst du und dein künftiges Team: Du wickelst gemeldete Betrugsfälle kosteneffizient ab. Dabei triffst du die richtigen Entscheide für unsere Kunden sowie unter Berücksichtigung der Unternehmensinteressen.

DEINE AUFGABEN 

• Mit deinem hohen Mass an Selbstständigkeit übernimmst du die administrative Bearbeitung von Betrugsfällen.
• Durch deine ausgezeichnete und qualitativ hochstehende schriftliche sowie mündliche Kommunikation gewährleistest du einen einwandfreien Service für interne sowie externe Stellen.
• Du erfasst Mess- und Kennzahlen für die Meldung an die Kreditkartenorganisationen, gleichst Belastungen ab und stellst den Ausgleich der Konten sicher.
• Du bist flexibel und bereit, wenn es betrieblich notwendig ist, im Bereich Fraud Prevention und Chargeback auszuhelfen, um die Fachabteilung mit deinen Fähigkeiten zu unterstützen.

DEIN PROFIL

• Du hast bereits Berufserfahrung in der Sachbearbeitung (gegebenenfalls im Contact Center) sammeln können, optimalerweise in der Finanzdienstleistungs- oder Telekommunikationsbranche.
• Du sprichst und schreibst muttersprachlich Deutsch, kannst dich fliessend in Französisch und Englisch unterhalten und bringst eventuell noch Italienisch-Kenntnisse mit.
• Mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein erledigst du deine Aufgaben effektiv, systematisch und sorgfältig.
• Dein sicheres Auftreten und dein Durchsetzungsvermögen zählen zu deinen Stärken.
• Ausgezeichnete analytische sowie hohe Problemlöse-Fähigkeiten sind für uns selbstverständlich.
• Eine Grundausbildung im kaufmännischen Bereich hast du abgeschlossen und bringst idealerweise bereits Kenntnisse in der Kreditkartenbranche oder in der Bearbeitung von Betrugsfällen mit.

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.