Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Fraud Administration

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work

 

Kreditkartenbetrug! Du übernimmst die verantwortungsvolle Aufgabe, in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, den Kartenbetrug einzudämmen. Im Vordergrund stehst du und dein künftiges Team: Du wickelst gemeldete Betrugsfälle kosteneffizient ab. Dabei triffst du die richtigen Entscheide für unsere Kunden sowie unter Berücksichtigung der Unternehmensinteressen.

 

DEINE AUFGABEN 

 

  • Mit deinem hohen Mass an Selbstständigkeit übernimmst du die administrative Bearbeitung von Betrugsfällen.
  • Durch deine ausgezeichnete und qualitativ hochstehende schriftliche sowie mündliche Kommunikation gewährleistest du einen einwandfreien Service für interne sowie externe Stellen.
  • Du erfasst Mess- und Kennzahlen für die Meldung an die Kreditkartenorganisationen, gleichst Belastungen ab und stellst den Ausgleich der Konten sicher.
  • Du bist flexibel und bereit, wenn es betrieblich notwendig ist, im Bereich Fraud Prevention und Chargeback auszuhelfen, um die Fachabteilung mit deinen Fähigkeiten zu unterstützen.

 

DEIN PROFIL

 

  • Du hast bereits Berufserfahrung in der Sachbearbeitung (gegebenenfalls im Contact Center) sammeln können, optimalerweise in der Finanzdienstleistungs- oder Telekommunikationsbranche.
  • Du sprichst und schreibst muttersprachlich Deutsch, kannst dich fliessend in Französisch und Englisch unterhalten und bringst eventuell noch Italienisch-Kenntnisse mit.
  • Mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein erledigst du deine Aufgaben effektiv, systematisch und sorgfältig.
  • Dein sicheres Auftreten und dein Durchsetzungsvermögen zählen zu deinen Stärken.
  • Ausgezeichnete analytische sowie hohe Problemlöse-Fähigkeiten sind für uns selbstverständlich.
  • Eine Grundausbildung im kaufmännischen Bereich hast du abgeschlossen und bringst idealerweise bereits Kenntnisse in der Kreditkartenbranche oder in der Bearbeitung von Betrugsfällen mit.

 

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
 


UNSER ANGEBOT

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich. 

DEIN KONTAKT

Hannes Coester

Bitte bewerbe dich ausschliesslich online.

Standort:  Horgen