Teamleiter:in Consumer Onboarding

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich 

 

In einem lebhaften Umfeld stellst du zusammen mit deinen Mitarbeitenden einen hochstehenden Kundendienst sicher. Du bist eine exklusive Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für einen erstklassigen Service rund um das das Onboarding von Neukunden. Durch deine dienstleistungs- und kundenorientierte Art trägst du zum Erhalt und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei und sorgst damit für eine ausgezeichnete Kundenbindung.
 

DENE AUFGABEN

  • Engagiert führst du ein Team von rund 13 Mitarbeitenden, die du individuell coachst und entwickelst 
  • Du begeisterst unsere Kunden mit einer hohen Servicequalität und setzt die richtigen Prioritäten 
  • In enger Zusammenarbeit mit Marketing & Sales, dem Risk & Compliance Team sowie unseren Customer Services Teams optimierst du die Customer Onboarding Journey
  • Du behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick und teilst die Fälle aktiv und dynamisch deinen Mitarbeitenden zu
  • Du gehst kundenorientiert vor und übernimmst selbstständig herausfordernde Fälle

 

DEIN PROFIL

  • Du bist eine motivierende und inspirierende Führungspersönlichkeit 
  • Deine Muttersprache ist Deutsch und du kannst dich von Vorteil auch in Englisch und Französisch fliessend unterhalten 
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Bereich mit
  • Du zeichnest dich durch deine Resultatorientierung sowie Problemlösungsfähigkeit aus
  • Auch in Drucksituationen bleibst du fokussiert und positiv
  • Eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder eine Führungsweiterbildung runden dein Profil ab

 

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen 


UNSER ANGEBOT

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich. 

DEIN KONTAKT

Gisela Berger

Bitte bewerbe dich ausschliesslich online.

Standort:  Horgen