Teamleiter:in Consumer Onboarding

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich 

In einem lebhaften Umfeld stellst du zusammen mit deinen Mitarbeitenden einen hochstehenden Kundendienst sicher. Du bist eine exklusive Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für einen erstklassigen Service rund um das das Onboarding von Neukunden. Durch deine dienstleistungs- und kundenorientierte Art trägst du zum Erhalt und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei und sorgst damit für eine ausgezeichnete Kundenbindung.
 

DENE AUFGABEN

• Engagiert führst du ein Team von rund 13 Mitarbeitenden, die du individuell coachst und entwickelst 
• Du begeisterst unsere Kunden mit einer hohen Servicequalität und setzt die richtigen Prioritäten 
• In enger Zusammenarbeit mit Marketing & Sales, dem Risk & Compliance Team sowie unseren Customer Services Teams optimierst du die Customer Onboarding Journey
• Du behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick und teilst die Fälle aktiv und dynamisch deinen Mitarbeitenden zu
• Du gehst kundenorientiert vor und übernimmst selbstständig herausfordernde Fälle

DEIN PROFIL

• Du bist eine motivierende und inspirierende Führungspersönlichkeit 
• Deine Muttersprache ist Deutsch und du kannst dich von Vorteil auch in Englisch und Französisch fliessend unterhalten 
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Bereich mit
• Du zeichnest dich durch deine Resultatorientierung sowie Problemlösungsfähigkeit aus
• Auch in Drucksituationen bleibst du fokussiert und positiv
• Eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder eine Führungsweiterbildung runden dein Profil ab

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen